← Voltar para LeveBase · Termos de Uso · Preços · Contato
Última atualização: 3 de julho de 2026
Esta política se aplica às assinaturas pagas do LeveBase (planos Premium e Família).
Se você é consumidor no Brasil, tem direito a reembolso integral e incondicional caso solicite o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — sem necessidade de justificativa. Esse direito se aplica à primeira cobrança de cada assinatura.
Assinaturas são recorrentes e renovam automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual). Fora do prazo de arrependimento acima, não fazemos reembolso proporcional de períodos já iniciados — mas você pode cancelar a renovação a qualquer momento em Configurações, dentro do app, e continuará com acesso ao plano pago até o fim do período já pago, sem nova cobrança depois disso.
Cobranças duplicadas, valores incorretos ou falhas técnicas que impeçam o uso do serviço são sempre reembolsados integralmente, independentemente do prazo acima. Entre em contato assim que perceber o problema.
O pagamento das assinaturas é processado por parceiros terceirizados — Creem (cobrança global) ou Paddle (clientes no Brasil, incluindo Pix). Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo parceiro e método de pagamento usados na compra, e podem levar alguns dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco ou operadora de cartão.
Envie um pedido de reembolso pelo formulário abaixo, informando o e-mail usado na assinatura e o motivo. Respondemos e processamos pedidos elegíveis em até 5 dias úteis.